app留存率的那些事

什么是留存率

用户在某段时间内开始使用应用,经过一段时间后,仍然继续使用该应用的用户,被认作是留存用户。即新增用户中留下来的即被认为是留存用户,留存用户在新增用户的占比则称之为留存率。而留存率又分为次日留存率,7日留存率,30日留存率以及周留存率和月留存率。

为什么留存率如此重要?

1. 留存率是产品是否有价值的判断标准

判断一个产品是否有价值的一个重要标准就是,这款产品的留存率是否足够高。留存率低意味着大部分用户使用之后,没有再次打开这个产品的动力,也就意味着这个产品并没有很好地满足用户的需求。

2. 留住老用户的成本,远低于获取新用户

无数的数据都清晰地表明,留住 1 位老用户的成本,会远远低于获取 1 位新用户的成本。尤其是在现今流量成本已经成倍高涨的情况下,花更多精力在提高留存用户上,是一个更加高效经济的运营导向。

3.留存率是决定竞争的关键

产品越来越同质化的一个行业里竞争,决定竞争输赢的变成了运营效率——即同样的投入,谁能够有更高的运营产出。这在激烈的竞争中是一个非常大的差距,同样的投入能够获取更多的活跃用户,而更多的活跃用户可以带来更高的竞争壁垒和公司估值,会快速拉大公司之间的差距。提升留存率,也是提升公司收入的一种重要方式。

app留存率的那些事

提升APP留存率五大方法

1、基本功很重要

推广任何APP产品首先都需要有过硬的基本功,一个好的开场白一定会提升你的成功机率。也就是说,新用户如果第一次使用你的APP获得好的体验时,那么留下来的可能性就会非常大。

2、APP产品需要各种用户引导,从而激活用户的活跃。

APP用户使用你的APP产品是有原因的,可能是一时的好奇兴起,也有可能是周围的人在使用,以及好友的推荐、广告等,几个原因中好友在用是有吸引力的。产品可以将用户好友的情况适当地提示,扩大使用某项功能的用户圈子,让更多的用户参与。在话题、兴趣类型的社交产品中,这样的方式转化率会比较高。

3、从功能上下功夫

目前的应用市场上,APP开发同质化现象严重。想要让用户在众多同类产品中选择你且保留使用,那必须得有亮点,带给用户不一样的体验或是服务。为此,APP的功能上要有创新且能让用户解决需求。

4、游戏互动,采取奖励机制

为了能让APP用户留下,用户的粘性高一些,可以适当地采用一些签到、成长级别、称号荣誉等来满足用户的虚荣心。类似于游戏,当用户达到某种级别就会有相应的奖励。比如APP积分、商品兑换、抽奖、获得优惠券等。还有一些当APP用户完成后分享得到红包的奖励,这个对普通用户有很大吸引力,不过这样的方式不是好的选择。毕竟所有的补贴都是在烧钱留用户。保守且有长久价值的还是通过产品的优势留住用户。另外,很多广告联盟的产品都是明令禁止任务量、红包量和积分墙的,所以这并不是一个好的方式。

5、打消用户疑虑

这一点其实就是让你的APP应用延长它的生命线。培养重视用户的一个重要的手段就是做好“售后工作”。可以说用户在使用的过程当中,是一个不断疑惑和解惑的过程,处理好这中间的问题同样可以提升留存率。

总之,在用户为王的今天,设计研发一款APP并不是多大的难事,能不能给用户更爽的服务体验直接关系到用户的忠诚度。一款APP上线前,在产品上多体现用户留存的设计,在上线后,多去分析用户留存率的变化,并及时跟进产品的改进,这样才能够真正做到留住用户,赢得人心。

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